1. LES PRESTATAIRES DE L’OFFRE BILLETTERIE COMBINÉE
Un accord commercial a été établi pour l’établissement d’une offre billetterie combinée entre les entités suivantes :
ci-nommé « Titulaire » :
BY GREVIN SA, nommé Chaplin’s World, situé Route de Fenil 2, 1804 Corsier-sur-Vevey
ci-nommé « Partenaire » :
Fondation ALIMENTARIUM, situé Quai Perdonnet 25, 1800 Vevey.
L’entité en charge du dossier de réservation est l’entité qui accueille le client en premier le jour de la prestation.
2. BILLETTERIE COMBINÉE DATÉE
L’offre billetterie combinée datée correspond à l’émission d’un billet d’entrée pour Chaplin’s World et d’un billet d’entrée pour l’entité partenaire. Les billets d’entrée sont obligatoirement datés et doivent être consommés sur la même journée à la date définie dans le dossier de réservation. Un voucher pour les billets d’entrée du partenaire vous sera remis par l’entité en charge du dossier.
3. CONDITIONS DE RÉSERVATION « OFFRE BILLETTERIE COMBINÉE DATÉE »
La réservation pour une « offre billetterie combinée datée » en visite sans option doit être effectuée minimum 7 (sept) jours ouvrables avec un minimum de 15 (quinze) personnes payantes pour les groupes mixtes et un minimum de 10 (dix) personnes payantes (dont 80% d’élèves) pour les groupes scolaires.
4. MODIFICATION OU ANNULATION D’UN DOSSIER DE RÉSERVATION
a. Annulation partielle d’une réservation « offre billetterie combinée datée »
Toute annulation partielle (modification du nombre de participants) d’une réservation doit être notifiée par écrit ou par mail au Service Réservation de l’entité en charge du dossier. Dans le cas où l’annulation partielle est notifiée moins de 72 heures avant la date de la visite sans option et moins de 7 jours avant la date de la visite avec option de restauration, l’entité en charge du dossier émettra une facture à 100% du montant de la commande.
Dans le cas où le nombre de participants serait réduit à une quantité inférieur au minimum requis (15 personnes payantes pour une groupe, 10 personnes payantes pour un groupe scolaires), l’entité en charge du dossier appliquera au client la tarification public individuelle datée.
b. Annulation totale d’une réservation « offre billetterie combinée datée »
Toute annulation totale d’une réservation doit être notifiée par écrit ou par mail au Service de réservation de l’entité en charge du dossier. Dans le cas où l’annulation totale est notifiée moins de 72 heures avant la date de la visite libre ou moins de 7 jours avant la date de la visite avec option de restauration, l’entité en charge du dossier émettra une facture à 100% du montant de la commande.
5. CONDITIONS DE PAIEMENT
Le dossier de réservation doit être soldé uniquement en CHF dans son intégralité le jour de la prestation à l’entité en charge du dossier. Le paiement sur facture n’est pas autorisé.
6. RÉCLAMATIONS
Les réclamations consécutives à un différend portant sur les modalités d’exécution des prestations des présentes doivent être formulées par écrit et adressées auprès du Service de Réservation de l’entité en charge du dossier dans les 15 (quinze) jours suivant la visite.
Afin d’éviter toute contestation, le justificatif de visite comportant le nombre de participants est signé par le client le jour de la prestation.
