FAQ

Retrouvez ici les questions les plus posées

La billetterie de Chaplin's World

Où puis je acheter des billets Chaplin’s World ?

Sur notre site internet, directement aux caisses ou chez certains revendeurs spécialisés.
En cas de difficulté technique pour la billetterie en ligne, merci de nous contacter à support@chaplinsworld.com

Peut-on bénéficier de tarifs préférentiels ?

OUI. Chaplin’s World applique des tarifs réduits sur présentation d’un document officiel justifiant de votre situation actuelle. Nous vous invitons à consulter les differents produits et tarifs dans la rubrique « Horaires et tarifs »

Puis-je présenter mon billet sur mon smartphone ?

A l’issu de votre achat en ligne vous recevrez par mail un fichier pdf contenant votre billet dématérialisé. Si votre smartphone permet la lecture des fichiers pdf, vous pouvez tout à fait le présenter au contrôle d’accès dès lors que le code-barre figurant sur le billet est bien visible et peut être lu par le scanner.

Quels moyens de paiement sont acceptés aux caisses du parc ?

• Comptant : CHF et EUR (en EUR billets uniquement, retour de monnaie en CHF)
• Cartes de crédit/débit (Mastercard, Visa, Amex, Dinner Club, JCR, Union Pay, La Poste et Maestro)
• Les chèques ne sont pas acceptés.

Puis-je payer avec des chèques REKA ?

Les chèques REKA ne sont pas acceptés aux caisses de Chaplin’s World

Est-ce que je peux visiter Chaplin’s World avec un groupe ?

Un accueil spécifique et des tarifs préférentiels sont réservés aux groupes. Vous pouvez consulter la page Professionnels ou nous contacter sur sales@chaplinsworld.com

Peut-on utiliser une carte ICOM à Chaplin's World ?

Chaplin's World est une S.A. et n'est pas inscrit au registre de l'ICOM (International Council of Museums / Conseil International des Musées).

L'accès à Chaplin's World

Y a-t-il un parking réservé aux visiteurs Chaplin’s World ?

Un parking payant de 230 places est à disposition des visiteurs de Chaplin’s World

Les camping-cars peuvent-ils passer la nuit sur le parking de Chaplin’s World?

Les camping-cars ne sont pas autorisés à séjourner la nuit sur le parking.

Puis-je venir avec un animal de compagnie ?

Les chiens et autres animaux de compagnie ne sont pas acceptés sauf les chiens pour non-voyants.

Quelles sont les horaires d’ouverture ?

Chaplin’s World est ouvert tous les jours de 10h à 18h, fermeture des caisses une heure avant. Certains jours de vacances ou week-ends, l’ouverture peut être prolongée et l'information sera communiquée à la billetterie et sur le site web.

Y a-t-il des dates de fermeture de Chaplin’s World ?

Le site ferme ponctuellement ses portes le 25 décembre et le 1er janvier.

Chaplin’s World est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

L’ensemble du site est accessible aux personnes à mobilité réduite, ainsi qu’aux poussettes.

La visite de Chaplin's World

Est-il possible de prendre des photos ou de filmer à Chaplin’s World ?

OUI. L'usage d'appareil photo ou de caméra à l'intérieur de Chaplin’s World est autorisé. Vous pouvez tout à loisir vous prendre en photo ainsi que vos amis et partager vos expériences sur les réseaux sociaux.

Chaplin’s World est-il climatisé ?

L’ensemble du bâtiment « Studio » est climatisé. Le Manoir dispose d'une ventilation contrôlée.

À qui s’adresse Chaplin’s World ?

Chaplin’s World s’adresse à tous, petits et grands, curieux de la vie et de l’oeuvre de Charlie Chaplin.

Combien de temps dure en moyenne une visite ?

La durée de visite est en moyenne de 2h30.

En quelles langues sont disponibles les supports de visite de Chaplin’s World ?

Les panneaux explicatifs sont en français et en anglais. Un guide de visite du Manoir pour mobile et tablette est également disponible gratuitement en français, allemand et anglais. Des liens de téléchargement sont disponibles sur notre site web ainsi qu’aux caisses de Chaplin’s World.

Les services à Chaplin's World

Peut-on se connecter au WIFI ?

OUI. Le wifi est accessible gratuitement dans les espaces intérieurs.

Y a-t-il des toilettes à disposition ?

Des toilettes sont accessibles dès votre arrivée à l'entrée du site, ainsi qu'au Manoir. Il n'y a pas de toilettes dans le Studio.

Y a-t-il des tables à langer ?

Des tables à langer sont disponibles dans les toilettes situées à l’entrée du site.

Est-il possible de déposer des affaires personnelles dans des consignes ?

Des casiers sécurisés sont à votre disposition à l’entrée du site pour vos sacs ou effets de petites dimensions. Chaplin's World décline toute responsabilité en cas de vol ou perte des effets placés dans les consignes.

Chaplin’s world propose-t-il de l’hébergement ?

Nous vous conseillons de consulter le site internet de Montreux Riviera (http://www.montreuxriviera.com/) afin de trouver un hébergement correspondant à vos souhaits

La restauration et la boutique Chaplin's World

Puis-je accéder à la boutique et/ou au restaurant sans titre d’entrée ?

Oui, la boutique et le restaurant sont accessibles aux visiteurs non munis de billet d'entrée.

Est-ce que je peux pique-niquer dans le parc ?

Le parc étant paysagé et protégé, nous demandons aux visiteurs d'être respectueux des plantations et différentes essences d'arbres. Il n'y a pas d'aire de pique-nique, le café restaurant the Tramp vous accueille toute la journée à partir de 10h du matin.

L'organisation d’événements à Chaplin's World

Où puis je m’adresser si je souhaite organiser un événement privé à Chaplin’s World ?

Pour toute demande d’événement privé, veuillez nous contacter par e-mail à events@chaplinsworld.com.

Vous avez des questions, des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.
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